QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI – TRẢ HÀNG
Tiếp nhận Đổi Trả: Sáng: 8h30 – 12h00, Chiều: 14h00 – 17h30 từ thứ 2 – thứ 7

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Đổi sản phẩm:
   Khách hàng có quyền đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và thỏa mãn các điều kiện từ Mục IV bên dưới.

2. Sản phẩm thay thế:
   Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Máy Tính Phan Thiết sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương với sản phẩm lỗi.

II. PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Lỗi từ nhà sản xuất:

   • Nếu phát hiện lỗi trong vòng 07 ngày: Đổi trả hàng miễn phí.

2. Hàng không hư:

   • Máy Tính Phan Thiết chỉ chấp nhận đổi trả hàng do sai sót của nhân viên kinh doanh khi bán và giao hàng sai mã/ sai loại cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TỪ CÁC HÃNG:

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

1. Bảo hành hợp lệ:
   Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

2. Tình trạng sản phẩm:

   • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng).
   • Đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, … và có phiếu xuất kho bán hàng.

3. Thời gian đổi trả hàng:

   • Trong vòng 07 ngày.

4. Áp dụng đối với hàng Máy Tính Phan Thiết bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp so với dòng sản phẩm khác).

Hàng tình trạng kỹ thuật tốt:

• Hàng phải mới 100%.
• Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
• Có tem bán hàng của Máy Tính Phan Thiết đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem.
• Có phiếu bán hàng/ hoá đơn bán hàng của Máy Tính Phan Thiết.

Hàng tình trạng kỹ thuật hư:

• Hàng không rơi, gãy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên).
• Có tem bảo hành của Máy Tính Phan Thiết và nhà cung cấp.
• Có phiếu bán hàng/ hoá đơn bán hàng của Máy Tính Phan Thiết.

IV. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI NHẬN ĐỔI HÀNG

1. Mặt hàng cồng kềnh:
   Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi sử dụng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách.

2. Đơn hàng trả góp:
   Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.

3. Chương trình khuyến mãi:
   Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.

4. Hàng tiêu hao và niêm phong:
   Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ, máy in,…; phần mềm; quà tặng; máy bộ trâu cày; hàng có niêm phong như CPU Box Intel hoặc AMD, SSD Samsung mất niêm phong,…; ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu; máy ráp nguyên bộ (ráp gây trầy xước chân cắm, quạt…); máy tính xách tay; LCD cong từ 32 inch trở lên; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sản phẩm; hàng bán theo yêu cầu khách hàng.

V. CÁCH THỨC NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ

A. Khu vực TP. Phan Thiết:
Quý khách mang trực tiếp hàng vào Phòng bảo hành – đổi trả hàng của Máy Tính Phan Thiết tại Showroom 164 Thủ Khoa Huân, TP. Phan Thiết.
Nếu đủ điều kiện trả hàng, nhân viên Máy Tính Phan Thiết sẽ làm các thủ tục Hoàn trả lại cho khách hàng.

B. Khu vực huyện/ tỉnh khác:
Quý khách Chuyển phát nhanh tới công ty Máy Tính Phan Thiết.

1. Đóng gói hàng hóa:

• Quý khách lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh va đập. Máy Tính Phan Thiết sẽ từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đặc biệt, đối với mặt hàng điện tử dễ vỡ, Máy Tính Phan Thiết khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,... để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

2. Thông tin người nhận:

• PHÒNG BẢO HÀNH CÔNG TY MÁY TÍNH PHAN THIẾT
• Địa chỉ: 164 Thủ Khoa Huân, P. Bình Hưng, TP. Phan Thiết.
• SĐT: 0252.3834130 - 0888.164881

3. Thông tin người gửi:

• Phải ghi họ tên, địa chỉ người gửi cực rõ ràng và số điện thoại liên lạc được.

4. Sau khi gửi hàng:

• Vui lòng gọi điện đến 0888.164.881 để thông báo về việc gửi hàng và xác nhận hiện trạng sản phẩm khi công ty tiếp nhận.

5. Cập nhật tình trạng hàng:

• Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Máy Tính Phan Thiết sẽ cập nhật để quý khách yên tâm.

6. Kiểm tra sản phẩm:

• Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng hay trả hàng hay không và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

7. Thời gian xử lý:

• Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận: Tối đa không quá 02 ngày làm việc kể từ lúc nhận hàng.

8. Phí gửi hàng:

• Máy Tính Phan Thiết đóng gói và trả hàng rất cẩn thận, giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (theo biểu phí dịch vụ giao nhận) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.

9. Liên hệ khi có thắc mắc:

• Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên, quý khách vui lòng liên hệ:
  • SĐT: 0252.3834.130 – CSKH
  • Email: lienhe@maytinhphanthiet.com

Quý khách có thể gửi phản ánh qua email để Máy Tính Phan Thiết phục vụ quý khách tốt hơn.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Máy Tính Phan Thiết – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.